Эта статья для тех, кто хочет своими руками составить скрипт. Как составить эффективный скрипт холодного звонка? Для того чтобы составить скрипт, нам нужно учесть 3 важных момента 1. Человек, которому мы собираемся позвонить скорее всего уже покупает наш товар/услугу в другом месте. И его все устраивает. К тому же наверняка ему не редко звонят «назойливые» поставщики из разных […]
Добрый день, коллеги! В этой статье мы разберем, как провести эффективную презентацию в B2B продажах. Настало время качественно презентовать клиенту ваше предложение. Как презентовать себя, компанию ваш продукт, чтобы заинтересовать клиента и стать его поставщиком? Об этом в этой статье. Прежде чем вы начнете проводить презентацию, рекомендую в начале обратить внимание на то, кем является […]
Приветствую, коллеги! Эта статья про выявление потребностей клиента в B2B продажах. Предлагаю рассмотреть модель из шести базовых вопросов, которые позволят вам качественно выявить потребности клиентов. Рекомендуется задавать данные вопросы при личной встрече с клиентом. Как выявить потребность в B2B продажах? Вы начинаете с фразы: — Александр Сергеевич, чтобы сделать Вам лучшее предложение, я задам несколько […]
После того, как вы договорились с клиентом по телефону о встрече. Теперь настало время, должным образом подготовиться к ней. Необходимо тщательно продумать диалог с клиентом, чтобы встреча была максимально продуктивной. Как подготовится к первой встрече с клиентом? 1. Соберите перед встречей, как можно больше информации о вашем клиенте и его компании. Для этого зайдите на […]
Часть 3. После того, как вы обработали отговорки клиента. Дальше происходит следующее, клиент видит, что вы легко и адекватно отвечаете на все его отговорки и он начинает успокаиваться. Его защитная реакция ослабевает, он понимает, что просто так ему от вас не отвязаться и он начинает уже осознано задавать вопросы. Клиент может сказать: -Ну ладно, расскажите […]
Часть 2. После того, как вы при холодном звонке представились клиенту, объяснили цель своего звонка и задали открытый вопрос. Дальше нас ожидает ответ клиента. Что в этом случае может сказать клиент? С 95% вероятностью клиент скажет следующее: — нам не нужно/не надо — мы работаем с другими — не интересно — есть поставщик, и т.д. […]
Часть 1. Итак, вы благополучно прошли секретаря и вышли на ЛПР (лицо принимающее решение). И тут вопрос, как начать разговор с клиентом , чтобы заинтересовать его? Ведь здесь нас ожидает следующая проблема. Этот человек не ждёт нашего звонка, скорее всего у него сейчас все хорошо, он уже покупает наш товар или услугу у другого поставщика. Если […]
Активные продажи начинаются с того, что менеджер берет телефон в руки для того чтобы совершить холодный звонок. Напомню, что такое холодный звонок- это звонок в новую компанию не знакомому человеку, с целью продажи товара/услуги. Нам нужно позвонить в новую компанию, выйти на ЛПР человека, который принимает решение о покупке нашего товара и услуги и в […]
Добрый день! Возражение «Я подумаю» прочно занимает второе место в списке самых популярных возражений клиента. Когда клиент говорит «Я подумаю», то вся проделанная ранее работа с ним погружается в густой туман и не понятно, что клиент имел ввиду. Но всегда можно попытаться прояснить, что стоит за словами клиента «Я подумаю» и совершить действия, которые позволят развеять […]
Добрый день! Сегодня поговорим о входящих звонках. В большинстве компаний существует реальная проблема с обработкой входящих заявок. Сотрудники компаний не умеют эффективно работать с входящими вызовами. Как правило, всего 7-15% заявок доходят до продажи, остальные 85% просто теряются. Происходит самый настоящий слив клиентов, в тоге по факту покупают только те клиенты, кто по-настоящему хочет купить. […]
15 532 просмотров