Холодные звонки. 3 правила холодных звонков. Что нужно знать перед тем, как начать звонить?

Холодные звонки 5 февраля 13:49 2 082 просмотров 35

 

Добрый день!
 
Сегодня тема нашего занятия:
 

3 правила холодных звонков. Что нужно знать перед тем, как начать звонить?

Итак, вот эти правила:

1. Не привязывайте себя к определенному времени и месту, чтобы совершить звонки.
Бытует мнение, которое Вы наверняка часто слышали от своих коллег, что холодные звонки лучше всего совершать утром. И что обязательно нужно звонить со вторника по четверг, потому что люди которые занимаются закупкой Вашего товара в понедельник после выходных заняты своей работой, а в пятницу эти лица мысленно готовятся к выходным и им уже не до работы, тем более не до того, чтобы выслушивать Ваши предложения о сотрудничестве. Если Вы следуете этому мнению, и совершаете звонки в соответствии с этими правилами, то возможно заметили, что как только Вы начинаете привязывать себя к определенному времени чтобы позвонить в новые компании, то сразу начинают появляться препятствия на Вашем пути. Например Вам сейчас срочно нужно ехать на встречу, или позвонил клиент и попросил как можно быстрее выставить счет, или как на зло начальник отдела сейчас собирает всех на совещание и т.д. и т.п. В результате у Вас внутри появляются нервозность, недовольство собой и обстоятельствами, все это негативно начинает отражаться на работе.

 Как же быть? 
В какое время лучше всего совершать холодные звонки? 
 
Как показывает практика, лучше всего совершать холодные звонки, как только появляется для этого свободное время. Звонить можно не только тогда, когда Вы находитесь в офисе. Звонить можно, когда Вы за рулем автомобиля, когда Вы в городе решаете другие дела, не привязывайте себя к месту иначе Вы теряете много свободного времени, которое очень подходит для поиска новых клиентов. Не важно, когда Вы позвоните потенциальному клиенту, в 9 утра или 17:30, в понедельник или во вторник. Он все равно Вас выслушает, главное чтобы у Вас был правильный настрой и Вы были полны решимости найти новых клиентов чтобы зарабатывать больше.
Поэтому звоните, как только у Вас появляется возможность, так  быстрее найдете новых клиентов.

2. Совершайте за раз столько холодных звонков, сколько Вас не отягощает.
Нужно звонить в день ровно столько, сколько Вы можете, но не доводите себя до отвращения к холодным звонкам.
В своей практике, я знал много менеджеров, которые с большим напором садились и занимались холодными звонками, делали это пару дней, а потом несколько недель не звонили никуда. Почему так происходит? Потому, что менеджер не рассчитал свои силы. Желание побыстрее получить новых клиентов, выливается в многочасовой обзвон в новые компании. Потому что менеджер мыслит следующим образом, чем больше я совершу холодных звонков, тем быстрее я найду клиентов которые купят мой товар и заработаю кучу денег. 

Вопрос к Вам: с какой скоростью спортсмены бегут марафон? Со средней скоростью. Если бегун со старта начнет бежать на полную скорость, то он не добежит и до половины пути, потому что его силы быстро закончатся. Работа с холодными звонками, это тоже длинный забег и здесь нужно грамотно рассчитать свои силы, лучше звонить поменьше, но чаще, чем сразу много и в итоге не дойти до цели. 
И это вовсе не значит что нужно звонить мало. 
Теперь давайте разберемся сколько звонков нужно делать за раз? У каждого человека эта цифра индивидуальная.
Хочу на примере обратить Ваше внимание вот на что. Скажите, когда Вы заводите автомобиль, то сразу трогаетесь с места и едете?  Нет, сначала Вы прогреваете двигатель, а через несколько минут начинаете движение, иначе Вы рискуете заглохнуть прямо на дороге. Это принцип очень схож к холодными звонками, чтобы Вы были максимально эффективны в совершении звонков, здесь необходимо вначале совершить 3-5 звонков чтобы прогреться, а потом совершите минимум 10 звонков в которых Вы будете максимально эффективны.

3.Не садитесь звонить в плохом настроении.
В плохом настроении можно звонить только тогда, когда Вы никак не можете заставить себя начать совершать холодные звонки. В этом случае важен сам факт, что Вы побороли себя и начали поиск новых клиентов. В остальных случаях-это мартышкин труд. Вы не получите нужного результата. Садитесь звонить только в приподнятом настроении, относитесь к звонкам как игре, в которой клиент выдумывает различные отговорки чтобы Вы от него отстали, а Вы понимая это будьте готовы убедительно закрыть отговорку и продолжайте идти к своей цели.

 
С Вами был Денис Дашкевич, до встречи!
Читайте также:
Как правильно составить должностную инструкцию руководителя отдела продаж?
10 обязанностей эффективного руководителя отдела продаж
Как нанять лучшего руководителя отдела продаж (РОПа)?
Идеальная мотивация руководителя отдела продаж. Примеры kpi, главное, схема
Скрипты продаж для менеджеров не продают? 4 причины. Зачем тогда нужны скрипты?