Клиент выносит мозг, а покупает мало. Что делать? Довольно часто встречающаяся ситуация.Думаю, что все продавцы в любом бизнесе рано или поздно проходят через это. И когда появляются такие клиенты, нужно чётко понимать, как с ними дальше работать и что делать. Как появляются плохие клиенты в жизни менеджера по продажам? Начну с примера из своей жизни, […]
Здравствуйте. Сегодня мы обсудим тему: — Страх потери клиента Ситуация когда продавцу страшно, что клиент может уйти к конкурентам. Давайте попробуем разобраться в данном вопросе. Начнем с того, что выясним: Почему появляется страх потери клиента? Причины Чтобы лучше понять о чём идёт речь. Представим себе такую ситуацию. Например вы менеджер по продажам и работаете в […]
Вы и ваша компания работаете в сфере активных продаж!? И перед вами стоят следующие задачи: ☑️ Привлекать ежемесячно больше новых клиентов в компанию. ☑️ Увеличить продажи старым клиентам. ☑️ Научить менеджеров выстраивать правильные долгосрочные отношения с клиентами, чтобы те не переходили к конкурентам. Именно, на решение этих задач направлен наш тренинг: «Эффективные активные продажи». Даже […]
Добрый день, коллеги! В этой статье мы разберем, как провести эффективную презентацию в B2B продажах. Настало время качественно презентовать клиенту ваше предложение. Как презентовать себя, компанию ваш продукт, чтобы заинтересовать клиента и стать его поставщиком? Об этом в этой статье. Прежде чем вы начнете проводить презентацию, рекомендую в начале обратить внимание на то, кем является […]
Приветствую, коллеги! Эта статья про выявление потребностей клиента в B2B продажах. Предлагаю рассмотреть модель из шести базовых вопросов, которые позволят вам качественно выявить потребности клиентов. Рекомендуется задавать данные вопросы при личной встрече с клиентом. Как выявить потребность в B2B продажах? Вы начинаете с фразы: — Александр Сергеевич, чтобы сделать Вам лучшее предложение, я задам несколько […]
После того, как вы договорились с клиентом по телефону о встрече. Теперь настало время, должным образом подготовиться к ней. Необходимо тщательно продумать диалог с клиентом, чтобы встреча была максимально продуктивной. Как подготовится к первой встрече с клиентом? 1. Соберите перед встречей, как можно больше информации о вашем клиенте и его компании. Для этого зайдите на […]
Часть 3. После того, как вы обработали отговорки клиента. Дальше происходит следующее, клиент видит, что вы легко и адекватно отвечаете на все его отговорки и он начинает успокаиваться. Его защитная реакция ослабевает, он понимает, что просто так ему от вас не отвязаться и он начинает уже осознано задавать вопросы. Клиент может сказать: -Ну ладно, расскажите […]
Часть 2. После того, как вы при холодном звонке представились клиенту, объяснили цель своего звонка и задали открытый вопрос. Дальше нас ожидает ответ клиента. Что в этом случае может сказать клиент? С 95% вероятностью клиент скажет следующее: -нам не нужно/не надо -мы работаем с другими -не интересно -есть поставщик, и т.д. То, что клиент говорит […]
Часть 1. Итак, вы благополучно прошли секретаря и вышли на ЛПР (лицо принимающее решение). И тут вопрос, как начать разговор с клиентом , чтобы заинтересовать его? Ведь здесь нас ожидает следующая проблема. Этот человек не ждёт нашего звонка, скорее всего у него сейчас все хорошо, он уже покупает наш товар или услугу у другого поставщика. Если […]
Активные продажи начинаются с того, что менеджер берет телефон в руки для того чтобы совершить холодный звонок. Напомню, что такое холодный звонок- это звонок в новую компанию не знакомому человеку, с целью продажи товара/услуги. Нам нужно позвонить в новую компанию, выйти на ЛПР человека, который принимает решение о покупке нашего товара и услуги и в […]
12 238 просмотров