Скрипт холодного звонка B2B. Начало разговора. Активные продажи

Активные продажи 3 июня 14:55 4 181 просмотров 50

Только для владельцев бизнеса
Скачайте бесплатно PDF чек-лист:
«Как найти и нанять крутого РОПа»
В чек-листе описал: как определить, какой человек подойдет, где его найти, как отличить профи от дилетанта

Часть 1.

Итак, вы благополучно прошли секретаря и вышли на ЛПР (лицо принимающее решение).

И тут вопрос, как начать разговор с клиентом , чтобы заинтересовать его?

Ведь здесь нас ожидает следующая проблема. Этот человек не ждёт нашего звонка, скорее всего у него сейчас все хорошо, он уже покупает наш товар или услугу у другого поставщика. Если бы ему были нужны, то он сам бы нам позвонил. Но к сожалению такое случается крайне редко.

Но все же мы чётко понимаем профиль компании, понимаем, что наш товар компания покупает, поэтому пытаемся зайти с  предложением, как стать их поставщиком.

И вот мы подошли к скрипту холодного звонка.

Что такое скрипт звонка-это сценарий разговора с клиентом, где прописано о чем мы будем говорить с клиентом.

Скрипт холодного звонка состоит из 4 частей:

1.Начало разговора с клиентом.

2.Работа с отговорками.

3.Ответы на вопросы клиента.

4.Назначение встречи.

Скрипт холодного звонка, начало разговора

В этой статье мы разберем блок: 1. Начало разговора с клиентом.

Итак, как правильно начать разговор с ЛПРом, рассмотрим пример из жизни.

Например я менеджер компании, которая занимается комплексными поставками электрооборудования.

И вот я звоню ЛПРу. Как, правильно начать разговор с ним?

1. Начало разговора с клиентом.

ЛПР: Да, слушаю

Я: Добрый день, меня зовут Денис компания Альянс, хотим с вами работать в сфере комплексных поставок электрооборудования.

Скажите пожалуйста, что для это нужно?

Данная фраза содержит несколько ключевых моментов.

Первое, вы говорите как вас зовут и какую компанию вы представляете. В моем случае я сказал: Меня зовут Денис компания Альянс.

Второе, вы обозначаете цель вашего звонка. В моем случае: Хотим с вами работать в сфере комплексных поставок электрооборудования.

Хочу обратить ваше внимание, я сказал: Хотим с вами работать. Не нужно говорить: хотим с вами сотрудничать, хотим предложить и т.д. Эти слова воспринимаются ЛПРом, как СПАМ!

Говорим  хотим работать, хотим поставлять, хотим быть вашими партнерами и т.д.

И третье, в конце мы задаем открытый вопрос: Скажите пожалуйста, что для этого нужно?

Вопрос, который ожидает развернутого ответа.

На этом блок: Начало разговора закончен.

С вами был бизнес-тренер по продажам Денис Дашкевич, всем больших продаж!

📋 Скачайте чек-лист с заданием к этой статье и выполните его — https://vk.cc/9rtomr

 

 

 

 

Читайте также:
Как правильно составить должностную инструкцию руководителя отдела продаж?
10 обязанностей эффективного руководителя отдела продаж
Как нанять лучшего руководителя отдела продаж (РОПа)?
Идеальная мотивация руководителя отдела продаж. Примеры kpi, главное, схема
Скрипты продаж для менеджеров не продают? 4 причины. Зачем тогда нужны скрипты?