Скрипт холодного звонка B2B. Начало разговора. Активные продажи
Часть 1.
Итак, вы благополучно прошли секретаря и вышли на ЛПР (лицо принимающее решение).
И тут вопрос, как начать разговор с клиентом , чтобы заинтересовать его?
Ведь здесь нас ожидает следующая проблема. Этот человек не ждёт нашего звонка, скорее всего у него сейчас все хорошо, он уже покупает наш товар или услугу у другого поставщика. Если бы ему были нужны, то он сам бы нам позвонил. Но к сожалению такое случается крайне редко.
Но все же мы чётко понимаем профиль компании, понимаем, что наш товар компания покупает, поэтому пытаемся зайти с предложением, как стать их поставщиком.
И вот мы подошли к скрипту холодного звонка.
Что такое скрипт звонка-это сценарий разговора с клиентом, где прописано о чем мы будем говорить с клиентом.
Скрипт холодного звонка состоит из 4 частей:
1.Начало разговора с клиентом.
2.Работа с отговорками.
3.Ответы на вопросы клиента.
4.Назначение встречи.
Скрипт холодного звонка, начало разговора
В этой статье мы разберем блок: 1. Начало разговора с клиентом.
Итак, как правильно начать разговор с ЛПРом, рассмотрим пример из жизни.
Например я менеджер компании, которая занимается комплексными поставками электрооборудования.
И вот я звоню ЛПРу. Как, правильно начать разговор с ним?
1. Начало разговора с клиентом.
ЛПР: Да, слушаю
Я: Добрый день, меня зовут Денис компания Альянс, хотим с вами работать в сфере комплексных поставок электрооборудования.
Скажите пожалуйста, что для это нужно?
Данная фраза содержит несколько ключевых моментов.
Первое, вы говорите как вас зовут и какую компанию вы представляете. В моем случае я сказал: Меня зовут Денис компания Альянс.
Второе, вы обозначаете цель вашего звонка. В моем случае: Хотим с вами работать в сфере комплексных поставок электрооборудования.
Хочу обратить ваше внимание, я сказал: Хотим с вами работать. Не нужно говорить: хотим с вами сотрудничать, хотим предложить и т.д. Эти слова воспринимаются ЛПРом, как СПАМ!
Говорим — хотим работать, хотим поставлять, хотим быть вашими партнерами и т.д.
И третье, в конце мы задаем открытый вопрос: Скажите пожалуйста, что для этого нужно?
Вопрос, который ожидает развернутого ответа.
На этом блок: Начало разговора закончен.
С вами был бизнес-тренер по продажам Денис Дашкевич, всем больших продаж!
Скачайте чек-лист с заданием к этой статье и выполните его — 
12 238 просмотров