Коллега, здравствуйте! На связи Денис Дашкевич Сегодня мы поговорим о том, как составить идеальный скрипт холодного звонка для менеджера по продажам. И покажем, как он может выглядеть на реальном примере. Для того, чтобы составить скрипт общения с ЛПР при холодном звонке, в начале, нам нужно как можно лучше понять ситуацию и включить мозги) Представьте себе: […]
Часть 3. После того, как вы обработали отговорки клиента. Дальше происходит следующее, клиент видит, что вы легко и адекватно отвечаете на все его отговорки и он начинает успокаиваться. Его защитная реакция ослабевает, он понимает, что просто так ему от вас не отвязаться и он начинает уже осознано задавать вопросы. Клиент может сказать: -Ну ладно, расскажите […]
Часть 2. После того, как вы при холодном звонке представились клиенту, объяснили цель своего звонка и задали открытый вопрос. Дальше нас ожидает ответ клиента. Что в этом случае может сказать клиент? С 95% вероятностью клиент скажет следующее: — нам не нужно/не надо — мы работаем с другими — не интересно — есть поставщик, и т.д. […]
Часть 1. Итак, вы благополучно прошли секретаря и вышли на ЛПР (лицо принимающее решение). И тут вопрос, как начать разговор с клиентом , чтобы заинтересовать его? Ведь здесь нас ожидает следующая проблема. Этот человек не ждёт нашего звонка, скорее всего у него сейчас все хорошо, он уже покупает наш товар или услугу у другого поставщика. Если […]
16 187 просмотров