В B2C продажах допродажа (up-sell) – это искусство предложить клиенту более дорогую или расширенную версию продукта, который он уже решил приобрести. Эффективная допродажа – это не навязывание ненужных опций, а помощь клиенту в выборе решения, которое действительно наилучшим образом соответствует его потребностям. Как результат, растет не только прибыль бизнеса, но и удовлетворенность клиентов. По статистике, […]
На сегодняшний день в B2B продажах социальные сети становятся всё более эффективным каналом привлечения клиентов. Однако многие менеджеры совершают критические ошибки, которые перечёркивают все усилия по налаживанию контакта. У вас есть буквально несколько секунд, чтобы заинтересовать потенциального клиента, который уже работает с другими поставщиками и не испытывает острой потребности в смене партнёра. В этой статье […]
В B2C продажах повторный звонок клиенту часто становится решающим этапом в его пути к покупке. По статистике, более 80% сделок закрываются не во время первого контакта, а в процессе последующих взаимодействий. Однако большинство менеджеров допускают критические ошибки, которые превращают повторный звонок в формальность и упускают возможность завершить продажу. В этой статье вы получите пошаговый скрипт […]
В B2B продажах электронная почта остается одним из самых эффективных каналов привлечения клиентов. При правильном подходе email-маркетинг обеспечивает высокую конверсию и позволяет установить прочные деловые отношения. Однако многие менеджеры совершают критические ошибки, из-за которых их письма игнорируются или сразу отправляются в спам. В этой статье вы получите пошаговый скрипт email-коммуникации, основанный на реальном опыте успешных […]
В практике B2B продаж возвращение ушедшего клиента часто требует меньше ресурсов, чем привлечение нового, но при этом может принести сопоставимую выгоду. Статистика показывает, что повышение удержания клиентов всего на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95%. Однако большинство менеджеров допускают критические ошибки при попытках вернуть потерянных клиентов, что приводит к окончательному разрыву отношений. В этой […]
Успех продаж во многом зависит от умения правильно следовать за первой встречей с клиентом. Даже самая успешная презентация и отличное коммерческое предложение могут не принести результата, если вы не знаете, как грамотно провести повторный звонок. В этой статье вы получите пошаговый скрипт для таких звонков, который поможет вам избежать типичных ошибок и значительно повысить процент […]
В B2B продаж первая встреча с потенциальным клиентом часто определяет судьбу всей сделки. У вас есть всего 10-15 минут, чтобы произвести впечатление и заинтересовать занятого руководителя, который уже работает с другими поставщиками. Как превратить эти драгоценные минуты в начало успешного сотрудничества? В этой статье вы получите пошаговый скрипт проведения первой встречи, основанный на реальном опыте […]
Участие в B2B-выставках обходится компаниям в сотни тысяч рублей, но больше половины участников не окупают даже стоимость стенда. Причина проста: большинство менеджеров не умеют эффективно работать с потоком посетителей и упускают до 80% потенциальных клиентов. При этом лидеры рынка регулярно возвращаются с выставок с десятками качественных лидов и контрактами на миллионы. В этом практическом руководстве […]
«Холодные звонки мертвы,» — утверждают диджитал-гуру. Но так ли это? Пока ваши конкуренты массово переключаются на модные онлайн-каналы, лидеры рынка тихо совершенствуют телефонные продажи, превращая их в прецизионный инструмент привлечения премиальных клиентов. Факт, который многие предпочитают игнорировать: 67% компаний, выросших более чем на 30% за последний год, активно используют холодные звонки. Но делают это иначе, […]
Каждый руководитель отдела продаж сталкивается с одной и той же проблемой — как научить менеджеров эффективно совершать холодные звонки. Даже опытные продавцы часто испытывают дискомфорт, набирая номер незнакомого человека. Что уж говорить о новичках, для которых каждый звонок превращается в настоящее испытание. Традиционный подход «просто дайте им скрипт и пусть звонят» давно доказал свою неэффективность. […]
16 318 просмотров