Часть 2. После того, как вы при холодном звонке представились клиенту, объяснили цель своего звонка и задали открытый вопрос. Дальше нас ожидает ответ клиента. Что в этом случае может сказать клиент? С 95% вероятностью клиент скажет следующее: — нам не нужно/не надо — мы работаем с другими — не интересно — есть поставщик, и т.д. […]
Часть 1. Итак, вы благополучно прошли секретаря и вышли на ЛПР (лицо принимающее решение). И тут вопрос, как начать разговор с клиентом , чтобы заинтересовать его? Ведь здесь нас ожидает следующая проблема. Этот человек не ждёт нашего звонка, скорее всего у него сейчас все хорошо, он уже покупает наш товар или услугу у другого поставщика. Если […]
Активные продажи начинаются с того, что менеджер берет телефон в руки для того чтобы совершить холодный звонок. Напомню, что такое холодный звонок- это звонок в новую компанию не знакомому человеку, с целью продажи товара/услуги. Нам нужно позвонить в новую компанию, выйти на ЛПР человека, который принимает решение о покупке нашего товара и услуги и в […]
Добрый день! Возражение «Я подумаю» прочно занимает второе место в списке самых популярных возражений клиента. Когда клиент говорит «Я подумаю», то вся проделанная ранее работа с ним погружается в густой туман и не понятно, что клиент имел ввиду. Но всегда можно попытаться прояснить, что стоит за словами клиента «Я подумаю» и совершить действия, которые позволят развеять […]
Добрый день! Сегодня поговорим о входящих звонках. В большинстве компаний существует реальная проблема с обработкой входящих заявок. Сотрудники компаний не умеют эффективно работать с входящими вызовами. Как правило, всего 7-15% заявок доходят до продажи, остальные 85% просто теряются. Происходит самый настоящий слив клиентов, в тоге по факту покупают только те клиенты, кто по-настоящему хочет купить. […]
Добрый день! Возражение «Дорого»- самое популярное возражение в продажах. Многие продавцы после слов клиента — «Это Дорого» , не знают что ответить, чтобы вернуть разговор в нужное русло. Это возражение буквально обезоруживает продавцов. Причем страдают не только молодые сотрудники, но и опытные профессионалы продаж. Поэтому сегодня мы обсудим главную суть работы с возражениями в продажах. […]
Добрый день! В этой статье я расскажу, как пройти секретаря при холодном звонке простыми, но очень результативными способами. Способ №1. Обход секретаря через бухгалтерию. Суть способа заключается в следующем: Вы звоните в новую компанию, попадаете на секретаря и говорите, чтобы вас соединили с бухгалтерией.— Здравствуйте, соедините пожалуйста с бухгалтерией. Секретарь скорее всего спросит у вас:— […]
Добрый день! Краткое пояснения по работе с данным способом, как пройти секретаря? Данный способ обхода секретаря называется «Авторитетное издание».Суть способа преодоления секретаря при холодном звонке заключается в том, что в каждом городе есть авторитетное издание: газета, сайт или интернет портал по бизнесу, которое знает большинство людей, которое у всех на слуху.Вы звоните в компанию и […]
Добрый день! В этой статье: Как пригласить клиента на встречу при холодном звонке, чтобы тот не смог отказаться? Как мы все знаем, главная цель холодного звонка в продажах по телефону: договориться с клиентом о встрече. Поэтому для того, чтобы человек на другом конце провода захотел с нами встретиться, нам нужно его заинтересовать. Как же нам […]
Добрый день! Сегодня мы будем говорить о том, как договориться о встрече с клиентом по телефону в B2B. В сегменте B2B, встреча-это важнейший этап в продаже товара. B2B продажи имеют свои особенности. К примеру если вы впервые звоните в новую компанию и выходите на ЛПР по вашему товару, то скорее всего сразу вы не сможете […]
15 714 просмотров