Скрипт холодного звонка
Для того, чтобы холодные звонки были эффективными и регулярно приносили новых клиентов, нужно иметь перед глазами хорошо составленный скрипт холодного звонка.
И чтобы вам в этом помочь, я дам несколько ключевых рекомендаций, которые помогут понять и уловить всю суть холодных звонков.
Скрипт холодного звонка
Эффективный скрипт должен включать в себя решение 3 основных проблем, с которыми вы с большой вероятностью столкнетесь при холодном звонке.
1. Клиент в 99% случаев не ждёт вашего звонка. Вам нужно заранее продумать, чем вы планируете при звонке зацепить внимание клиента, чтобы он выслушал вас до конца.
2. Клиент при звонке с большой вероятностью начнет говорить много отговорок, чтобы вы поскорее отстали и не мешали ему дальше работать. Возможно вы далеко не первый, кто ему сегодня позвонил с подобным предложением. Вы должны быть готовы к тому.
3. Если ваша цель при звонке — договориться о встрече, то нужно придумать условие, которое будет серьезно стимулировать желание клиента встретиться с вами. То есть, нужна веская причина, зачем клиенту нужна эта встреча?
Если перед составлением своего скрипта холодного звонка вы учтёте эти 3 важных момента, то сможете составить отличный сценарий разговора с клиентом.
Подумайте, что вы собираетесь сказать клиенту вначале разговора, чтобы завладеть его вниманием. Что ответите на его отговорки в середине разговора. И как заинтересуете его в конце разговора встретиться с вами.
Если сможете это сделать, то у вас получится отличный скрипт холодного звонка.
Если вы хотите получить готовый скрипт холодного звонка, где нужно будет просто подставить ваш товар,
читайте бесплатно мою практическую книгу
Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом.
В книге вы найдете пошаговый алгоритм с реальными примерами, как составить отличный скрипт холодного звонка, просто подставив свой товар.
С вами был бизнес-тренер по продажам Денис Дашкевич, успехов вам в холодных звонках!
15 714 просмотров