Изучите свой товар | Школа продаж

Школа продаж 28 ноября 23:01 487 21

 

Добрый день!

С Вами Денис Дашкевич и это проект  “Школа продаж”.

Сегодня тема нашего урока:

Шаг 2

Изучите свой товар.

Представьте себе ситуацию, Вы пришли в магазин купить шариковую ручку, подходите к кассе, достаете деньги и спрашиваете продавца:

-Скажите, на сколько мне хватить этой ручки?  У прошлой чернила закончились через неделю после покупки.

Продавец держит ручку в руке, смотрит на нее, как будто в первый раз и без эмоций говорит:

 – Ммм, не знаю на сколько хватит чернил, но думаю, что на долго.

И Вы задумываетесь, что это за продавец, который не знает ответ на такой простой вопрос.

Ну ладно думаете Вы, и продолжаете спрашивать:

-У меня проблема, на работе приходиться носить ручку в кармане и бывает так, что паста ручки начинает подтекать и может испортить мою одежду. Ваша ручка меня не подведет? 

И продавец не внятно отвечает:

– Нет, не думаю, что ручка будет подтекать, она очень хорошая и очень качественная. 

Выслушав продавца, вы понимаете что такой ответ Вас не устраивает и Вы не можете довериться его словам. Вам то нужна конкретика, Вы же не станете полагаться на случай.

Тогда Вы надеясь получить, хоть один из ответов, спрашиваете:

-Мне приходиться заполнять графики на стене и когда я начинаю писать, то ручка не пишет. Ваша ручка решит мою проблему?

И здесь от продавца снова нет толку. Тут Ваше терпение заканчивается, и Вы говорите:

Я не буду покупать эту ручку. Всего хорошего и уходите.
Вот так ситуация….

Вы спросите: 

-Как научиться продавать свой товар?

Вот ответ!

И Вы идете в другой магазин.

Там Вы встречаете продавца с широкой улыбкой и видите, что он увлечен своим товаром. Вы задаете те же вопросы.

И слышите в ответ:

-Чернила в нашей ручке хватит чтобы написать 50000 слов. Даже если Вы напишете письма всем кого  знаете, то чернила все равно не закончится. Вам нужно будет изрядно постараться, чтобы исписать чернила.

Дальше продавец продолжает:
-Наша ручка оснащена защитным вакуумным колпачком, поэтому неприятности с подтеканием чернил исключены!. У этой ручки много положительных отзывов с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

И еще продавец добавляет:
-Внутри ручка оснащена балончиком под давлением, поэтому Вы без проблем сможете писать на вертикальной поверхности.
И в конце продавец спрашивает:

-Я покупаете эту ручку?

И Вы стоите с открытым ртом. И  понимаете, что перед Вами стоит эксперт по шариковым ручкам. Этот рассказ Вас полностью устроил, и Вы говорите: 

-Да, я покупаю эту ручку!

И Вы покупаете..

Давайте разберемся, что же такого сказал продавец, чтобы Вы захотели купить ручку?

Во первых:
Продавец продемонстрировал отличное знание своего товара (показал свою экспертность) и решил Вашу проблему.

Во вторых:
Вам понравился сам продавец, он был приветлив, улыбался и  был увлечен своим товаром.

И в третьих:
Хорошие знания продавца и увлеченность своим товаром пробудили в Вас доверие и Вы захотели купить товар.

Вывод:
Перед тем как продавать свой товар, внимательно изучите его! Блестящее знание товара= доверию покупателя. А доверие покупателя, это немного – не мало, а половина успеха в продаже Вашего товара.

Вот и ответ на вопрос: Как научиться продавать любой товар?

С Вами был Денис Дашкевич, до встречи на наших уроках!

Читайте также:
Продающая рассылка писем. Как её правильно составить?
Продажи дополнительных (сопутствующих) товаров | Как быстро поднять на 50%?
Скрипт обработки входящего звонка |7 ошибок из-за которых нет продаж
Отработка возражения дорого в продажах | 5 лучших фраз
Как отработать возражение Дорого в продажах | 32 готовых ответа