Холодные звонки техника продаж по телефону

В этой статье мы поговорим о двух техниках продаж по телефону через холодные звонки .

Техника холодных звонков

1. Классическая техника.

В чем ее суть?

Вы при холодном звонке представляетесь клиенту : кто вы и из какой организации. А дальше называете цель вашего звонка. И в конце задаем открытый вопрос. Например:
— Здравствуйте, меня зовут Денис компания «Электро-снаб». Мы занимаемся поставками электрооборудования для малых и средних предприятий. Хотим стать вашим партнером. Скажите пожалуйста, что для этого нужно?

Дальше слово за клиентом. Он может начать разговор с отговорок: спасибо, у нас есть поставщик, нам не нужно, нам не требуется и т.д.
Ваша задача обработать эти отговорки клиента, чтобы он успокоился и начал спокойно с вами общаться. После этого, клиент может начать задавать вопросы по вашему предложению. И дальше уже можно приглашать  его на встречу.

Только для собственников бизнеса

Аудит отдела продаж

Подготовим отчет и план удвоения продаж без роста рекламного бюджета

Узнать подробнее

2. Техника «Решение проблем клиента»

Суть ее заключается в следующем. Клиенты устали от постоянных предложений поставщиков. Тем более, когда они все как под копирку начинают разговор с клиентом однообразно и рассказывают какая замечательная у них компания и какой прекрасный товар они предлагают. Клиенты уже сыты такими звонками по горло. Они хотят конкретики. Если вы решаете проблемы клиента свои товаром/услугой, скажите ему об этом, это сильно увеличит ваши шансы на успех.

Подумайте, какую проблему клиента решает ваш продукт и запишите ее.

Скрипт холодного звонка

Пример из ниши создание сайтов:
— Здравствуйте, меня зовут Денис. Звоню вам по важному вопросу. Мы компания «Маркетинг Тайм», помогаем бизнесу за короткий срок привлекать сотни новых клиентов с гарантией результата. Скажите, вам интересна данная тема?

Думаю, после таких слов клиент как минимум захочет вас выслушать до конца. Потому что вы сказали,  что решаете его главную проблему в бизнесе.

➡️ Если вам интересна тема холодных звонков и вы хотите глубже разобраться в данной теме, читайте бесплатно мою новую книгу:

✅ Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом

С вами был тренер по продажам Денис Дашкевич, до встречи!