Холодные звонки техника продаж по телефону

Холодные звонки 9 июня 19:43 797 просмотров 56

В этой статье мы поговорим о двух техниках продаж по телефону через холодные звонки .

Техника холодных звонков

1. Классическая техника.

В чем ее суть?

Вы при холодном звонке представляетесь клиенту : кто вы и из какой организации. А дальше называете цель вашего звонка. И в конце задаем открытый вопрос. Например:

-Здравствуйте, меня зовут Денис компания «Электро-снаб». Мы занимаемся поставками электрооборудования для малых и средних предприятий. Хотим стать вашим партнером. Скажите пожалуйста, что для этого нужно?

Дальше слово за клиентом. Он может начать разговор с отговорок: спасибо, у нас есть поставщик, нам не нужно, нам не требуется и т.д.
Ваша задача обработать эти отговорки клиента, чтобы он успокоился и начал спокойно с вами общаться. После этого, клиент может начать задавать вопросы по вашему предложению. И дальше уже можно приглашать  его на встречу.

2. Техника «Решение проблем клиента»

Суть ее заключается в следующем. Клиенты устали от постоянных предложений поставщиков. Тем более, когда они все как под копирку начинают разговор с клиентом однообразно и рассказывают какая замечательная у них компания и какой прекрасный товар они предлагают. Клиенты уже сыты такими звонками по горло. Они хотят конкретики. Если вы решаете проблемы клиента свои товаром/услугой, скажите ему об этом, это сильно увеличит ваши шансы на успех.

Подумайте, какую проблему клиента решает ваш продукт и запишите ее.

Скрипт холодного звонка

Пример из ниши создание сайтов:

-Здравствуйте, меня зовут Денис. Звоню вам по важному вопросу. Мы компания «Маркетинг Тайм», помогаем бизнесу за короткий срок привлекать сотни новых клиентов с гарантией результата. Скажите, вам интересна данная тема?

Думаю, после таких слов клиент как минимум захочет вас выслушать до конца. Потому что вы сказали,  что решаете его главную проблему в бизнесе.

➡️ Если вам интересна тема холодных звонков и вы хотите глубже разобраться в данной теме, читайте бесплатно мою новую книгу:

✅ Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом

С вами был тренер по продажам Денис Дашкевич, до встречи!

 

 

Читайте также:
Как правильно составить должностную инструкцию руководителя отдела продаж?
10 обязанностей эффективного руководителя отдела продаж
Как нанять лучшего руководителя отдела продаж (РОПа)?
Идеальная мотивация руководителя отдела продаж. Примеры kpi, главное, схема
Скрипты продаж для менеджеров не продают? 4 причины. Зачем тогда нужны скрипты?