Скрипт холодного звонка. Как составить самому?

Холодные звонки 5 июня 17:36 128 14

Эта статья для тех, кто хочет своими руками составить скрипт.

Как составить эффективный скрипт холодного звонка?

Для того чтобы составить скрипт, нам нужно учесть 3 важных момента

1. Человек, которому мы собираемся позвонить скорее всего уже покупает наш товар/услугу в другом месте.

И его все устраивает. К тому же наверняка ему не редко звонят “назойливые” поставщики из разных компаний и предлагают свои услуги. Поэтому часто, этот человек не имеет потребность и желание общаться по телефону с незнакомыми людьми, которые в добавок еще пытаются ему что-то продать.

2. Поэтому,  разговор по телефону с этим человеком с большой вероятностью  может закончиться обычными отговорками:

– спасибо, нам не нужно/не надо

– у нас уже есть поставщик

– нам не требуется

– сбрасывайте ваше предложение мы будем иметь вас ввиду

и другие..

Вариантов различных отговорок может быть превеликое множество. И на этом этапе отсеиваются 95% всех продавцов.

3. И дальше, после того, как вы преодолели все отговорки клиента, появляется ещё одна важная задача: как заинтересовать клиента при разговоре, чтобы тот согласился на встречу?

Холодные звонки сценарий, примеры скрипта

Схема скрипта холодного звонка, состоящая 4 этапов:

1. Нужно правильно составить начало разговора с клиентом. 

В ней при звонке вы должны представиться клиенту и объяснить, чем вы занимаетесь. Дальше, объяснить причину своего звонка.

2. Нужно быть готовым к отговоркам клиента.

Для этого нужно заранее подготовить ответы на отговорки, которые чаще всего озвучивают ваши клиенты при звонке.

3. Дальше клиент может начать задавать вопросы по вашему товару/услуге.

Вы должны быть готовы дать ему четкие и понятные ответы.

4. Остается продумать и озвучить клиенту причину из-за которой ему стоило бы встретиться с вами.

Все эти пункты нужно включить в ваш скрипт.


Если вы хотите увидеть реальные примеры скрипта холодного звонка, читайте бесплатно мою новую книгу: 

Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом.

Здесь подробно расписаны рабочие скрипты из практики.

С Вами был Денис Дашкевич, до встречи!

 

Читайте также:
Продающая рассылка писем. Как её правильно составить?
Продажи дополнительных (сопутствующих) товаров | Как быстро поднять на 50%?
Скрипт обработки входящего звонка |7 ошибок из-за которых нет продаж
Отработка возражения дорого в продажах | 5 лучших фраз
Как отработать возражение Дорого в продажах | 32 готовых ответа