Школа продаж. Шаг 8: Завершение сделки в продажах.

Школа продаж 27 декабря 15:30 1 110 просмотров 50

 

Добрый день! 

С Вами Денис Дашкевич. Это проект «Школа продаж».

Сегодня тема урока: 

Шаг 8. Завершение сделки в продажах. 

После того как Вы совершили все шаги продаж и обработали возражения клиента. 
Остается сделать последний шаг – завершить сделку. 

Если вы сделали все правильно, то в большинстве случаев клиент говорит: 
– Я покупаю! 

Но бывает так, что покупатель может проявлять свою не решительность чтобы перейти на последнюю ступень сделки и купить товар. 
Здесь Вы ожидаете от клиента долгожданного согласия, что он готов купить, а он молчит. 
И его можно понять, он ведь сейчас собирается расстаться со своими деньгами, которые для него очень дороги. 
Что здесь можно сделать? 
Если Вы чувствуете, что клиент близок к тому, чтобы купить. 
Используйте следующие способы завершения продажи. 
Есть способы завершения сделки. Вы можете немного помочь клиенту определиться с выбором. 
Например сказать: 
-Вы будете покупать платье белого или красного цвета? 
Этой фразой вы немного опережаете события и предлагаете уже определиться с цветом минуя прямое согласие о покупке. 

Также Вы можете сказать: 
-Тогда я пакую платье, вам удобнее расплатиться наличными или по карте? 
И здесь мы снова немного забегаем вперед. 

Хочу обратить Ваше внимание, бывает так что завершение сделки не происходит, клиент не покупает, как бы вы не старались. 

Причин может быть много: например человек просто проходил мимо и решил поинтересоваться вашим товаром, или же он просто зашел погреться в Ваш магазин. 
Самое главное, чтобы Вы после отказа не меняли свое отношение к покупателю! 
Потому, что клиент сразу почувствует, что он Вам был интересен только с точки зрения наживы. И может больше не вернутьяя к Вам. 
Как говорил самый великий торговец автомобилей из Детройта Джо Джирард, который вошел в книгу рекордов Гиннеса побив все человеческие рекорды продаж: 
-Даже если Вы не купите, Вы мне нравитесь! 
Вот так настраивает себя лучший в мире продавец! 
И если Вы научитесь себя настраивать именно так, то Вы всегда будете иметь много довольных клиентов, которые будут покупать только у Вас. 
Ведь самое главное – это человеческое отношение к покупателю! 

Друзья! Я хочу Вас поздравить! 
Вы спросите с чем? 
Если помните, в начале пути мы с Вами начали восхождение на вершину горы! 

И вот настал этот радостный момент, Вы сейчас стоите на самой вершине! 

Теперь Вы знаете, все основные секреты продаж. 
И теперь осталось на практике закрепить полученные знания и применить их в своем деле. 

Друзья, если «Школа продаж» будет полезна Вам и Вы получите положительные результаты, напишите мне про свои успехи, хочу порадоваться Вашим достижениям! 

С Вами был Денис Дашкевич, до встречи!

Читайте также:
Как правильно составить должностную инструкцию руководителя отдела продаж?
10 обязанностей эффективного руководителя отдела продаж
Как нанять лучшего руководителя отдела продаж (РОПа)?
Идеальная мотивация руководителя отдела продаж. Примеры kpi, главное, схема
Скрипты продаж для менеджеров не продают? 4 причины. Зачем тогда нужны скрипты?