Возражение Я ПОДУМАЮ |Что ответить? |23 лучшие техники.

Работа с возражениями 21 марта 20:18 3 526 просмотров 58

Только для владельцев бизнеса
Скачайте бесплатно PDF чек-лист:
«Как найти и нанять крутого РОПа»
В чек-листе описал: как определить, какой человек подойдет, где его найти, как отличить профи от дилетанта

Добрый день!

Возражение «Я подумаю» прочно занимает второе место в списке самых популярных возражений клиента.

Когда клиент говорит «Я подумаю»,  то вся проделанная ранее работа с ним погружается в густой туман и не понятно, что клиент имел ввиду. Но всегда можно попытаться прояснить, что стоит за словами клиента «Я подумаю» и совершить действия, которые позволят развеять это возражение.

И так в каких случаях клиент может сказать «Я подумаю»

1. Клиент говорит «Я подумаю», когда хочет мягко вам отказать. 

Причиной этого могут быть следующие факторы, например: клиент уже принял решение купить в другом месте, но решил перед покупкой поинтересоваться, что вы ему сможете предложить. Другой вариант, клиент просто решил скоротать свободное время ожидая встречи и зашел к вам в магазин, чтобы  чем-то сейчас заняться. Или этот клиент -ваш конкурент, который просто пробивает цены и узнает ваши условия работы. Такого клиента часто можно почувствовать,  у него нет реальной заинтересованности. Но бывают и исключения, когда вроде бы клиент не был заинтересован, а потом вернулся и купил. Но это бывает редко.  И в этом случае Я подумаю-это ложное возражение, так как клиент не собирался ничего покупать.

2. Клиент говорит «Я подумаю», в случае когда у него есть реальная потребность в вашем товаре/услуге, но что-то не устраивает в предложении.

Причины могут быть следующие: клиента не устраивает цена, или не устраивает качество, в другом месте ему дали лучшее предложение, или он рассчитывал на другую сумму  и поэтому не готов купить. Это возражение настоящее,  с ним можно и нужно работать.

3. Клиент говорит «Я подумаю», когда близок к покупке, но у него еще остались некоторые сомнения. 

В этом случае клиент ближе всего к покупке. В целом его все устраивает, но есть еще некоторые вопросы. Например: клиент для верности хочет сравнить ваше предложение  с другими, чтобы убедиться в правильном выборе. Может ему нужно «поспать», чтобы окончательно созреть для покупки.  Может ему нужно посоветоваться с начальством, женой, или с другом. Могут быть разные причины, ваша задача, понять, что стоит за словами клиента «Я подумаю». И после этого попытаться обработать это возражение. Чтобы вам было легче это определить, я подготовил для вас файл, где собрал 23 лучшие техники с готовыми ответами, работа с возражением «Я подумаю». Скачайте файл и применяйте в своей работе, повышая собственные продажи.

С вами был Денис Дашкевич бизнес-тренер по продажам.

✅ Скачайте чек-лист: 23 лучшие техники по работе с возражением «Я подумаю» — https://vk.cc/9bYJy8

Читайте также:
Как правильно составить должностную инструкцию руководителя отдела продаж?
10 обязанностей эффективного руководителя отдела продаж
Как нанять лучшего руководителя отдела продаж (РОПа)?
Идеальная мотивация руководителя отдела продаж. Примеры kpi, главное, схема
Скрипты продаж для менеджеров не продают? 4 причины. Зачем тогда нужны скрипты?