Возражение Я ПОДУМАЮ |Что ответить? |23 лучшие техники.
Добрый день!
Возражение «Я подумаю» прочно занимает второе место в списке самых популярных возражений клиента.
Когда клиент говорит «Я подумаю», то вся проделанная ранее работа с ним погружается в густой туман и не понятно, что клиент имел ввиду. Но всегда можно попытаться прояснить, что стоит за словами клиента «Я подумаю» и совершить действия, которые позволят развеять это возражение.
И так в каких случаях клиент может сказать «Я подумаю»
1. Клиент говорит «Я подумаю», когда хочет мягко вам отказать.
Причиной этого могут быть следующие факторы, например: клиент уже принял решение купить в другом месте, но решил перед покупкой поинтересоваться, что вы ему сможете предложить. Другой вариант, клиент просто решил скоротать свободное время ожидая встречи и зашел к вам в магазин, чтобы чем-то сейчас заняться. Или этот клиент -ваш конкурент, который просто пробивает цены и узнает ваши условия работы. Такого клиента часто можно почувствовать, у него нет реальной заинтересованности. Но бывают и исключения, когда вроде бы клиент не был заинтересован, а потом вернулся и купил. Но это бывает редко. И в этом случае Я подумаю-это ложное возражение, так как клиент не собирался ничего покупать.
2. Клиент говорит «Я подумаю», в случае когда у него есть реальная потребность в вашем товаре/услуге, но что-то не устраивает в предложении.
Причины могут быть следующие: клиента не устраивает цена, или не устраивает качество, в другом месте ему дали лучшее предложение, или он рассчитывал на другую сумму и поэтому не готов купить. Это возражение настоящее, с ним можно и нужно работать.
3. Клиент говорит «Я подумаю», когда близок к покупке, но у него еще остались некоторые сомнения.
В этом случае клиент ближе всего к покупке. В целом его все устраивает, но есть еще некоторые вопросы. Например: клиент для верности хочет сравнить ваше предложение с другими, чтобы убедиться в правильном выборе. Может ему нужно «поспать», чтобы окончательно созреть для покупки. Может ему нужно посоветоваться с начальством, женой, или с другом. Могут быть разные причины, ваша задача, понять, что стоит за словами клиента «Я подумаю». И после этого попытаться обработать это возражение. Чтобы вам было легче это определить, я подготовил для вас файл, где собрал 23 лучшие техники с готовыми ответами, работа с возражением «Я подумаю». Скачайте файл и применяйте в своей работе, повышая собственные продажи.
С вами был Денис Дашкевич бизнес-тренер по продажам.
✅ Скачайте чек-лист: 23 лучшие техники по работе с возражением «Я подумаю» — https://vk.cc/9bYJy8
12 238 просмотров