Онлайн-курсы по продажам: дистанционное обучение менеджеров

Коротко. Онлайн-курс по продажам — это удобно и дёшево, но сам по себе видео-курс ставит знания, а не навык. Навык продавать рождается только на практике с обратной связью. Поэтому выбирать дистанционное обучение нужно по одному критерию: есть ли в нём отработка и разбор, или это просто «насмотренность». Ниже — четыре формата онлайн-обучения, 12 типов программ, как выбрать под свой уровень и где видео уступает живому разбору.

Менеджер покупает онлайн-курс по продажам, честно смотрит 20 часов видео, проходит тесты — и через месяц продаёт ровно так же, как до курса. Знакомо? Деньги и время потрачены, а результат нулевой. И виноват не курс — виноват формат, в котором учились не тому.

Не редко слышу «мы уже отправляли менеджеров на курсы, не помогло». Почти всегда это были пассивные видео-курсы. Отсюда принцип, который сэкономит вам бюджет: онлайн отлично передаёт знания, но навык ставится только практикой и обратной связью. Посмотреть, как бить по мячу, и научиться бить — разные вещи. Разберём, какие форматы дистанционного обучения существуют и как выбрать тот, что реально прокачает.

Онлайн vs очное обучение продажам

Прямой ответ: онлайн выигрывает в цене и гибкости, очное — в энергии группы и количестве отработки. Сравним честно:

Удаленное обучение продажам не хуже очного — оно про другое. Если в онлайн-формате есть живая отработка и разбор, он догоняет очный по результату. Если это просто видео — проигрывает. С чего вообще начинать обучение, разобрано в обзоре обучение продажам: с чего начать.

4 формата дистанционного обучения

Дистанционное обучение продажам бывает четырёх видов, и они сильно отличаются по отдаче:

1. Асинхронные курсы — видео плюс тесты, учишься сам в своём темпе.
2. Онлайн-тренинги в Zoom — живые занятия с тренером и группой.
3. Гибрид — видео-теория плюс живые разборы.
4. Бесплатное видео — ролики на видеоплатформах и в соцсетях.

Дальше разберём каждый: как устроен, кому подходит и где его потолок.

Асинхронные курсы: видео и тесты

Асинхронный онлайн-курс — это записанные уроки, которые проходят в любое время. Плюсы очевидны: дёшево, гибко, можно учить хоть весь отдел сразу. Это лучший формат для теории — терминов, этапов сделки, базовых техник.

Минус один, но критичный: нет отработки и обратной связи. Менеджер посмотрел, как обрабатывать возражение, но не попробовал и не услышал, что сделал не так. Поэтому асинхронные курсы хороши для входа в профессию и систематизации знаний, но навык на них не ставится. Их разумно сочетать с практикой. Подборка вариантов — в материале про курсы менеджера по продажам.

Онлайн-тренинги в Zoom

Онлайн-тренинги в реальном времени — это уже про навык. Тренер даёт технику, тут же разбирает на примерах, участники отрабатывают в парах и получают обратную связь. По отдаче это близко к очному формату, но без затрат на дорогу и аренду.

Для кого подходит: для отделов, которым нужно не «узнать», а «начать делать». Слабое место — нужна дисциплина: камеры включены, телефоны убраны, иначе живой тренинг превращается в фоновое видео. Подробнее про этот формат — в разборе тренингов по продажам.

Формат Zoom удобен, но сам по себе навык не ставит — важно, кто ведёт и на каком материале. Провожу обучение отдела продаж удалённо с разбором ваших реальных звонков, а не готовыми записями «для всех ниш сразу».

Гибридные форматы

Гибрид соединяет сильные стороны двух предыдущих: теорию выносят в видео, а живое время тренера тратят на разбор и отработку. Менеджер сначала смотрит урок сам, а на встрече не слушает лекцию, а тренируется.

Это самый эффективный формат дистанционного обучения по соотношению «цена/результат»: вы не платите за то, чтобы тренер вслух читал теорию, а покупаете именно практику. Большинство сильных программ сегодня устроены именно так — теория онлайн, навык в живом разборе.

Платформы для онлайн-обучения

Где искать дистанционное обучение продажам — зависит от формата:

• Образовательные платформы — для структурированных асинхронных курсов с программой и тестами.
• Видеоплатформы и соцсети — для бесплатного видео-обучения продажам, в том числе интернет-продажам: полезно для общего кругозора, но без системы.
• Zoom и аналоги — площадка для живых онлайн-тренингов.
• Корпоративные форматы — корпоративное обучение продажам под конкретный отдел и продукт.

Выбирайте не по «громкости» площадки, а по критериям: есть ли отработка, даёт ли автор обратную связь, под ваш ли это рынок. Сравнить цены и бесплатные варианты поможет материал про стоимость обучения и что есть бесплатно.

Кстати, о 12 программах из заголовка. Дистанционно сегодня можно освоить практически любую тему продаж — вот 12 типовых программ: холодные звонки, выявление потребностей, работа с возражениями, презентация и аргументация, закрытие сделки, переговоры, работа в CRM, скрипты продаж, B2B-специфика и продажи услуг, адаптация новичков, управление отделом для РОПа, мотивация команды. Выбирайте под свой пробел, а не «курс обо всём сразу».

Книги как замена видео

Недооценённый формат — книга. Хорошая книга по продажам часто даёт больше структурированной пользы, чем многочасовой видео-курс, и стоит дешевле. Её можно перечитывать, делать пометки, возвращаться к нужному инструменту.

Книга по продажам закрывает ту же задачу, что асинхронный курс, — даёт знания и систему. А навык всё равно ставится практикой. Поэтому связка «книга плюс отработка на реальных звонках» нередко обходит дорогой видео-курс. Мои три книги по продажам — как раз такой системный материал: техника по шагам, которую читатель сразу применяет на звонках.

Ни книга, ни видеокурс не дают обратной связи по конкретному менеджеру — а именно она ставит навык. Могу выстроить обучение вашей команды с живым разбором и правкой, чтобы теория из книг превращалась в измеримый результат в сделках.

ИИ-ассистент тренера

Отдельно — про нейросети. Нейросеть для обучения продажам уже работает как ассистент: на ней можно тренировать диалоги (ИИ играет «трудного клиента»), получать черновой разбор записи звонка, генерировать варианты ответов на возражения для последующей правки.

Но важно понимать границу: ИИ — это тренажёр и помощник, а не замена живого разбора. Он не уловит интонацию, по которой опытный руководитель поймёт, что менеджер не верит в продукт. Поэтому нейросеть хорошо снимает рутину и даёт объём практики, а финальную настройку техники по-прежнему делает человек. Современные техники активных продаж — в материале про техники активных продаж.

—

Заберите книги Дениса Дашкевича

Любой курс по продажам сводится к набору конкретных приёмов. Эти же приёмы Денис собрал в книгах — можно начать с них.

• 📗 Идеальные скрипты продаж на все случаи — готовые сценарии разговора для каждого этапа сделки.

Об авторе

Денис Дашкевич — эксперт-практик по B2B-продажам. Налаживает отделы продаж в малом бизнесе с 2017 года, продажами по телефону занимается с 2010-го, маркетингом — с 2019-го; автор трёх книг по продажам. Обучает через живые разборы реальных звонков, а не пересказ теории. Работает лично и удалённо. «Не тренер, а инженер вашего отдела продаж».

Обсудить ваши цели и задачи со мной, всегда рад в Телеграм