Возражение Я ПОДУМАЮ |Что ответить? |23 лучшие техники.

Работа с возражениями 21 марта 20:18 789 24

Добрый день!

Возражение “Я подумаю” прочно занимает второе место в списке самых популярных возражений клиента.

Когда клиент говорит “Я подумаю”,  то вся проделанная ранее работа с ним погружается в густой туман и не понятно, что клиент имел ввиду. Но всегда можно попытаться прояснить, что стоит за словами клиента “Я подумаю” и совершить действия, которые позволят развеять это возражение.

И так в каких случаях клиент может сказать “Я подумаю”

1. Клиент говорит “Я подумаю”, когда хочет мягко вам отказать. 

Причиной этого могут быть следующие факторы, например: клиент уже принял решение купить в другом месте, но решил перед покупкой поинтересоваться, что вы ему сможете предложить. Другой вариант, клиент просто решил скоротать свободное время ожидая встречи и зашел к вам в магазин, чтобы  чем-то сейчас заняться. Или этот клиент -ваш конкурент, который просто пробивает цены и узнает ваши условия работы. Такого клиента часто можно почувствовать,  у него нет реальной заинтересованности. Но бывают и исключения, когда вроде бы клиент не был заинтересован, а потом вернулся и купил. Но это бывает редко.  И в этом случае Я подумаю-это ложное возражение, так как клиент не собирался ничего покупать.

2. Клиент говорит “Я подумаю”, в случае когда у него есть реальная потребность в вашем товаре/услуге, но что-то не устраивает в предложении.

Причины могут быть следующие: клиента не устраивает цена, или не устраивает качество, в другом месте ему дали лучшее предложение, или он рассчитывал на другую сумму  и поэтому не готов купить. Это возражение настоящее,  с ним можно и нужно работать.

3. Клиент говорит “Я подумаю”, когда близок к покупке, но у него еще остались некоторые сомнения. 

В этом случае клиент ближе всего к покупке. В целом его все устраивает, но есть еще некоторые вопросы. Например: клиент для верности хочет сравнить ваше предложение  с другими, чтобы убедиться в правильном выборе. Может ему нужно “поспать”, чтобы окончательно созреть для покупки.  Может ему нужно посоветоваться с начальством, женой, или с другом. Могут быть разные причины, ваша задача, понять, что стоит за словами клиента “Я подумаю”. И после этого попытаться обработать это возражение. Чтобы вам было легче это определить, я подготовил для вас файл, где собрал 23 лучшие техники с готовыми ответами, работа с возражением “Я подумаю”. Скачайте файл и применяйте в своей работе, повышая собственные продажи.

С вами был Денис Дашкевич бизнес-тренер по продажам.

✅ Скачайте чек-лист: 23 лучшие техники по работе с возражением “Я подумаю” – https://vk.cc/9bYJy8

Читайте также:
Первая встреча с клиентом в B2B. Активные продажи.
Скрипт холодного звонка B2B. Назначение встречи по телефону. Активные продажи.
Скрипт холодного звонка B2B. Работа с отговорками. Активные продажи
Скрипт холодного звонка B2B. Начало разговора. Активные продажи
Обход секретаря при холодном звонке. 10 способов. Активные продажи B2B
Подпишитесь и получайте новые статьи блога на Ваш e-mail:
Мы против спама