Холодные звонки техника продаж по телефону

Холодные звонки 9 июня 19:43 349 18

В этой статье мы поговорим о двух техниках продаж по телефону через холодные звонки .

Техника холодных звонков

1. Классическая техника.

В чем ее суть?

Вы при холодном звонке представляетесь клиенту : кто вы и из какой организации. А дальше называете цель вашего звонка. И в конце задаем открытый вопрос. Например:

-Здравствуйте, меня зовут Денис компания “Электро-снаб”. Мы занимаемся поставками электрооборудования для малых и средних предприятий. Хотим стать вашим партнером. Скажите пожалуйста, что для этого нужно?

Дальше слово за клиентом. Он может начать разговор с отговорок: спасибо, у нас есть поставщик, нам не нужно, нам не требуется и т.д.
Ваша задача обработать эти отговорки клиента, чтобы он успокоился и начал спокойно с вами общаться. После этого, клиент может начать задавать вопросы по вашему предложению. И дальше уже можно приглашать  его на встречу.

2. Техника “Решение проблем клиента”

Суть ее заключается в следующем. Клиенты устали от постоянных предложений поставщиков. Тем более, когда они все как под копирку начинают разговор с клиентом однообразно и рассказывают какая замечательная у них компания и какой прекрасный товар они предлагают. Клиенты уже сыты такими звонками по горло. Они хотят конкретики. Если вы решаете проблемы клиента свои товаром/услугой, скажите ему об этом, это сильно увеличит ваши шансы на успех.

Подумайте, какую проблему клиента решает ваш продукт и запишите ее.

Скрипт холодного звонка

Пример из ниши создание сайтов:

-Здравствуйте, меня зовут Денис. Звоню вам по важному вопросу. Мы компания “Маркетинг Тайм”, помогаем бизнесу за короткий срок привлекать сотни новых клиентов с гарантией результата. Скажите, вам интересна данная тема?

Думаю, после таких слов клиент как минимум захочет вас выслушать до конца. Потому что вы сказали,  что решаете его главную проблему в бизнесе.

Если вам интересна тема холодных звонков и вы хотите глубже разобраться в данной теме, читайте бесплатно мою новую книгу:

Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом

С вами был тренер по продажам Денис Дашкевич, до встречи!

 

 

Читайте также:
Отработка возражения дорого в продажах | 5 лучших фраз
Как отработать возражение Дорого в продажах | 32 готовых ответа
Как ответить на возражение Дорого | 5 лучших вариантов
Книги для менеджеров по продажам бесплатно. Лучшие новинки года.
Тренинг по продажам для менеджеров.