Холодные звонки. 3 правила холодных звонков. Что нужно знать перед тем, как начать звонить?
3 правила холодных звонков. Что нужно знать перед тем, как начать звонить?
Итак, вот эти правила:
1. Не привязывайте себя к определенному времени и месту, чтобы совершить звонки.
Бытует мнение, которое Вы наверняка часто слышали от своих коллег, что холодные звонки лучше всего совершать утром. И что обязательно нужно звонить со вторника по четверг, потому что люди которые занимаются закупкой Вашего товара в понедельник после выходных заняты своей работой, а в пятницу эти лица мысленно готовятся к выходным и им уже не до работы, тем более не до того, чтобы выслушивать Ваши предложения о сотрудничестве. Если Вы следуете этому мнению, и совершаете звонки в соответствии с этими правилами, то возможно заметили, что как только Вы начинаете привязывать себя к определенному времени чтобы позвонить в новые компании, то сразу начинают появляться препятствия на Вашем пути. Например Вам сейчас срочно нужно ехать на встречу, или позвонил клиент и попросил как можно быстрее выставить счет, или как на зло начальник отдела сейчас собирает всех на совещание и т.д. и т.п. В результате у Вас внутри появляются нервозность, недовольство собой и обстоятельствами, все это негативно начинает отражаться на работе.
Поэтому звоните, как только у Вас появляется возможность, так быстрее найдете новых клиентов.
2. Совершайте за раз столько холодных звонков, сколько Вас не отягощает.
Нужно звонить в день ровно столько, сколько Вы можете, но не доводите себя до отвращения к холодным звонкам.
В своей практике, я знал много менеджеров, которые с большим напором садились и занимались холодными звонками, делали это пару дней, а потом несколько недель не звонили никуда. Почему так происходит? Потому, что менеджер не рассчитал свои силы. Желание побыстрее получить новых клиентов, выливается в многочасовой обзвон в новые компании. Потому что менеджер мыслит следующим образом, чем больше я совершу холодных звонков, тем быстрее я найду клиентов которые купят мой товар и заработаю кучу денег.
Хочу на примере обратить Ваше внимание вот на что. Скажите, когда Вы заводите автомобиль, то сразу трогаетесь с места и едете? Нет, сначала Вы прогреваете двигатель, а через несколько минут начинаете движение, иначе Вы рискуете заглохнуть прямо на дороге. Это принцип очень схож к холодными звонками, чтобы Вы были максимально эффективны в совершении звонков, здесь необходимо вначале совершить 3-5 звонков чтобы прогреться, а потом совершите минимум 10 звонков в которых Вы будете максимально эффективны.
3.Не садитесь звонить в плохом настроении.
В плохом настроении можно звонить только тогда, когда Вы никак не можете заставить себя начать совершать холодные звонки. В этом случае важен сам факт, что Вы побороли себя и начали поиск новых клиентов. В остальных случаях-это мартышкин труд. Вы не получите нужного результата. Садитесь звонить только в приподнятом настроении, относитесь к звонкам как игре, в которой клиент выдумывает различные отговорки чтобы Вы от него отстали, а Вы понимая это будьте готовы убедительно закрыть отговорку и продолжайте идти к своей цели.
13 489 просмотров